中(zhōng)關村(cūn)科技旗下(xià)華素健康科技有限公司自2017年起創建“華素健康牙醫成長學院”,聯合各大(dà)口腔醫院和診所機構,爲牙醫提供學習機會,與牙醫共同成長。
前台是診所中(zhōng)除了院長之外(wài)第二重要的人,在決定門診客戶流量的三大(dà)因素——醫生(shēng)技術(病人爲什麽來),體驗感(病人爲什麽留下(xià)),流量産品(病人爲什麽再來)中(zhōng),體驗感的好壞與前台、護士的工(gōng)作息息相關。5月21日,學院第一(yī)次爲口腔診所的前台、護士們組織開展了專業學習、交流活動。
培訓在湖北(běi)武漢舉行,學院特别邀請到了美國加州牙科培訓中(zhōng)心總裁、原北(běi)京醫科大(dà)學口腔醫學院口腔護士及口腔護士學校老師蔡路女士作爲主講老師,幫助前台工(gōng)作者及其他口腔從業者提高與病人交流溝通的技巧,讓病人認可口腔醫療者的工(gōng)作,讓從業者照顧好病人,留住病人。
在爲期兩天的培訓中(zhōng),到場嘉賓爲學員們詳細講解了牙科診所接診及回訪的理論知(zhī)識,以及口腔專科護士的常見操作。包括病人溝通技巧、器械操作模拟訓練、臨床配合方法等精彩内容。通過培訓,學員們表示學到了很多實用知(zhī)識,對未來提高工(gōng)作水平極有價值。
5月22日,培訓班圓滿結束。活動負責人表示:華素在提供優質産品的同時,更注重和客戶形成戰略合作的關系。接下(xià)來,華素計劃爲診所量身打造口腔宣教基地等,使診所進一(yī)步擴大(dà)自身影響力的同時,也讓廣大(dà)消費者了解口腔健康的重要性。